Guide d'achat

Bienvenue chez Casalivino (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale pour nos fauteuils, trampolines et ensembles de réception, nous avons élaboré ce guide détaillé.

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• Dimensions et espace : Mesurez l'espace disponible dans votre jardin ou votre intérieur pour accueillir votre futur fauteuil ou ensemble de réception. Pour les trampolines, assurez-vous de disposer d'une zone de sécurité périmétrale dégagée.

• Spécifications techniques : Consultez attentivement les fiches descriptives de chaque produit pour connaître les matériaux de fabrication et les capacités de charge.

• Usage prévu : Sélectionnez l'article qui correspond le mieux à vos besoins d'aménagement quotidien, que ce soit pour la détente ou les loisirs de plein air.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre sélection effectuée sur notre boutique en ligne :

• Ajout au panier : Ajoutez les articles souhaités à votre panier virtuel. Vous pouvez modifier les quantités à tout moment avant la validation.

• Vérification : Vérifiez l'exactitude des articles sélectionnés (modèle, couleur).

• Informations de livraison : Saisissez vos coordonnées avec précision. Conformément à la protection des données personnelles, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande et à sa livraison.

• Validation : Une fois les informations vérifiées, confirmez votre commande pour accéder à l'étape du paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Nous mettons à votre disposition des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos transactions :

• Cartes bancaires : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.

• Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées afin de garantir la confidentialité de vos données bancaires.

• Confirmation : Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un courrier électronique de confirmation reprenant les détails de votre achat.

Politique de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation :

• Délai : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

• Condition des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre une remise en vente.

• Procédure : Contactez-nous pour connaître les modalités de retour avant de renvoyer tout produit.

Protection des données personnelles

Nous attachons une grande importance à votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

• Utilisation : Vos informations ne sont utilisées que pour la gestion de vos commandes et l'amélioration de nos services internes.

Livraison et réception

• Mode d'expédition : Nous assurons la livraison de vos articles directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, veuillez le signaler immédiatement sur le bon de transport.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 110 OLD AIRPORT RD APT 724, LAGRANGE, GA 30240-7404, US
Téléphone : +1 (516) 250-8675
E-mail : hello@casalivino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)