Mode de Paiement

Chez Casalivino (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et transparente pour l'acquisition de vos fauteuils, trampolines et salons de jardin. Nous acceptons exclusivement les paiements en ligne via notre boutique.

Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles (fauteuils, trampolines ou salons de jardin) et que vous les avez ajoutés à votre panier, vous serez dirigé vers la page de paiement. Vous devrez y saisir les informations requises, à savoir le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV/CVC).

Confirmation du paiement
Après la validation de la transaction par l'organisme bancaire, vous recevrez une confirmation immédiate à l'écran. Un e-mail de confirmation de commande détaillant votre achat vous sera envoyé automatiquement. Le montant sera débité dès la validation de la commande.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations financières. Vos données de carte sont transmises directement à notre prestataire de services de paiement sécurisé sans être stockées sur nos serveurs de manière accessible, garantissant ainsi une protection maximale contre les accès non autorisés.

Notre politique de confidentialité
Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande confidentialité. Vos données ne sont collectées que dans le but de traiter vos commandes et d'améliorer votre expérience utilisateur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles à tout moment.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de problème concernant une transaction ou la réception de vos produits, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance en premier lieu. Nous nous efforçons de résoudre chaque situation de manière amiable et rapide afin de garantir votre satisfaction.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée, vous avez la possibilité de recourir à des services de médiation de la consommation ou d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne pour obtenir une assistance neutre.

Communication et support

Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces modalités de paiement afin de refléter tout changement dans nos opérations ou pour répondre à de nouvelles exigences de conformité. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page.

Exactitude de la facturation
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués chez nous. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si les informations fournies semblent frauduleuses ou incomplètes.

Refus de transaction
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre une transaction en cas de suspicion de fraude ou si l'émetteur de la carte refuse l'autorisation de paiement. Dans un tel cas, nous vous en informerons afin de trouver une solution alternative.

Coordonnées
Pour toute question relative à vos paiements, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 110 OLD AIRPORT RD APT 724, LAGRANGE, GA 30240-7404, US
Téléphone : +1 (516) 250-8675
E-mail : hello@casalivino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)