Chez Casalivino (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable pour vos fauteuils, trampolines et ensembles de salon. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant l'expédition de vos commandes.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les expéditions vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer ne sont pas prises en charge.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50,00 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 50,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.
Heure limite de commande
L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).
Toute commande passée avant 18h00 sera traitée à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de week-end ou de jour férié, le délai de traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Nous préparons votre commande avec soin. Le délai de traitement en entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition du colis.
Délai de transport
Une fois le colis expédié, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés pour arriver à votre domicile.
Partenaires logistiques
Afin de garantir une livraison sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la nature et du poids des articles (notamment pour les colis volumineux comme les trampolines ou les ensembles de salon).
Suivi de commande
Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou s'égare pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, soit par un renvoi, soit par un remboursement selon les modalités légales.
Modification et annulation : Toute modification ou annulation doit être demandée avant le traitement de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier les détails de l'expédition.
Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète.
Précautions lors de la réception
Lors de la livraison, nous vous conseillons vivement d'inspecter l'état de l'emballage en présence du transporteur. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis (en particulier pour les meubles ou équipements de loisirs), veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.
Retards de livraison exceptionnels
Bien que nous respections scrupuleusement les délais annoncés, des facteurs externes indépendants de notre volonté (tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves des services postaux) peuvent occasionnellement ralentir la livraison. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Impossibilité de livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra déposer votre colis dans un point relais proche ou programmer un second passage. Si le colis nous est retourné faute de récupération par le client, les frais de réexpédition pourraient être à votre charge.
Contactez-nous
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :
Adresse : 110 OLD AIRPORT RD APT 724, LAGRANGE, GA 30240-7404, US
Téléphone : +1 (516) 250-8675
E-mail : hello@casalivino.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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