conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Casalivino (ci-après dénommé "nous"). Nous exploitons une boutique en ligne spécialisée dans la vente de fauteuils, de trampolines et d'ensembles de salon. Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de notre boutique en ligne pour tout achat effectué sur notre site. En passant commande, vous acceptez l'intégralité de ces termes.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous efforçons de maintenir l'accès au site 24h/24, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'interruption technique ou de maintenance. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation abusive.

3. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des fauteuils, trampolines et ensembles de salon avec la plus grande précision. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

4. Commandes et paiement

Toute commande validée constitue un engagement d'achat. Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard). Le paiement est sécurisé et le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 8 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations détaillées : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Passé ce délai, merci de nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Mesures à prendre : Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Processus : Après approbation, vous recevrez les instructions pour renvoyer l'article dans son emballage d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par les institutions de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après validation du retour, les fonds seront reversés sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, le droit français est le seul applicable pour régler les différends relatifs à l'utilisation du site et aux ventes effectuées.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images des produits, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des pannes logistiques majeures indépendantes de notre volonté.

14. Validation de la commande

Le contrat est réputé formé dès l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande par nos soins, sous réserve de la disponibilité des stocks et de la validation du paiement.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 110 OLD AIRPORT RD APT 724, LAGRANGE, GA 30240-7404, US
Téléphone : +1 (516) 250-8675
E-mail : hello@casalivino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)